Com a chegada do período chuvoso em Mato Grosso, aumentam as quedas de energia e, junto com elas, os prejuízos causados pela queima de aparelhos elétricos. Diante dessa situação, o PROCON de Campo Verde orienta os consumidores sobre como agir corretamente para tentar recuperar as perdas.
Segundo o órgão, o primeiro passo é procurar a Energisa assim que o problema ocorrer, informando o dano e abrindo um protocolo de atendimento. É fundamental guardar a nota fiscal do produto danificado e seguir as instruções da concessionária, que pode restituir o prejuízo em dinheiro ou com a reposição do equipamento.
O PROCON destaca ainda a importância de reunir provas: fotos, vídeos, conversas com vizinhos e registros que comprovem a queda de energia. “Essas informações ajudam o consumidor a demonstrar o ocorrido, principalmente quando a empresa nega que houve interrupção no fornecimento”, explicou a coordenadora do Procon Victória Maria. .
Caso o pedido não seja atendido, o consumidor pode procurar o PROCON municipal, o SEJUSC ou a Defensoria Pública para tentar resolver o caso administrativamente ou judicialmente. O prazo para abrir reclamação é de 90 dias após o ocorrido.
No vídeo, a coordenadora do PROCON de Campo Verde explica passo a passo como agir e quais documentos são necessários para garantir o ressarcimento dos danos.
